1、不要因为知道疾病的基本过程，就理所当然地认为你了解患者的需求，否则你会给自己和患者帮倒忙。2、不要使用俚语和粗俗的语言。3、不要使用患者不熟悉的医学术语和词语。4、不要使用模棱两可、含糊不清、意思 1、不要因为知道疾病的基本过程，就理所当然地认为你了解患者的需求，否则你会给自己和患者帮倒忙。2、不要使用俚语和粗俗的语言。3、不要使用患者不熟悉的医学术语和词语。4、不要使用模棱两可、含糊不清、意思